Bemötande i vården: professionellt bemötande i vården
Exempel på bra bemötande
Gå till huvudsidan: Missbruk och beroende Missbruk och beroende Kommunikation och delaktighet Gott bemötande Gott bemötande som är respektfullt och empatiskt gör skillnad för individens återhämtning och förbättrar möjligheten till goda behandlingsresultat. Förtroende och tillit skapar förutsättningar för bättre resultat oavsett vilken insats det handlar om. Arbeta aktivt för att skapa en god relation till individen genom att bemöta med respekt, empati och lyhördhet ge adekvat information som är anpassad efter individens förutsättningar och behov förmedla hopp säkerställa att individens egen kompetens tas till vara. Genomförande Vad som upplevs som ett gott bemötande varierar, men grundläggande för goda relationer är att visa respekt och intresse för personens situation. Lyssna utan att döma och ställ hellre frågor istället för att leverera egna färdiga svar. Genom ett gott bemötande går det att skapa tillit och trygghet. Det handlar om att visa personlig omsorg, agera utifrån kunskap och erfarenhet, respektera individens autonomi och integritet samt inta ett professionellt och medmänskligt förhållningssätt.
Bemötande i vården:
Bemötande i vården – inte alltid enkelt
Om patientsäkerhet Bemötande Brister i bemötandet mellan patient och personal kan leda till brister i kommunikationen och informationen. Det kan i sin tur leda till patientsäkerhetsrisker. Det kan till exempel vara att hälso- och sjukvårdspersonalen inte uppfattar patientens eller de närståendes oro och därmed missar en risksituation. Det kan också vara att personalen inte får en klar bild av patientens symtom och sjukdom och därför genomför åtgärder som inte är adekvata. Brister i bemötandet kan även leda till att patienten inte följer ordinationer och behandlingsrekommendationer patienten inte återkommer trots att hens tillstånd kräver det patienten eller personalen inte uppfattar väsentlig information. Utbildningar om bemötande hos Socialstyrelsen Bemötande i vården Utbildningsmaterialet Bemötande i vården består av filmer med tillhörande reflektionsmaterial om bemötande. Det är tänkt att användas på arbetsplatser för att stödja hälso- och sjukvården att arbeta systematiskt med bemötande för att bland annat undvika patientsäkerhetsrisker.
Gott professionellt bemötande kan stärka den utsatta patienten
Bemötande i vården - inte alltid enkelt Bemötande i vården — inte alltid enkelt Uppdaterad: , Patienter och anhöriga vänder sig med klagomål och synpunkter till patientnämnden. Under handlade 86 av drygt ärenden om bemötande. Att arbeta på patientnämnden innebär att vägleda och möta människor och hjälpa dem att få ett svar från vården. Fyra utredare tar emot och hanterar ärenden som kommer till patientnämnden. Annika Grönberg, Ingegerd Morian Andersson, Inger Johansson och Johanna Pyyny berättar att deras uppgift är att fungera som en länk mellan patienterna och sjuk- och tandvården i Norrbotten. När vi träffas för att tala om bemötande är de noga med att lyfta fram att vårdens medarbetare gör ett fantastiskt jobb, ibland under stressiga förhållanden. Johanna Pyyny håller med. Samtidigt ingår det i vårt uppdrag att återföra statistik och synpunkter till vården, förklarar hon. För ibland blir det ändå fel, på olika sätt. Skriver, ringer och besöker Utredarna berättar att människor som kontaktar patientnämnden kan vara upprörda, arga, ledsna eller besvikna.
Vad betyder professionellt bemötande och förhållningssätt
Kunskap, självreflektion och organisation kan underlätta för ett gott interkulturellt bemötande. Respektfullt bemötande försvåras av människors behov att klassificera och dela in individer i vi respektive dem. Ett gott bemötande kan stärka patienters självkänsla och egenmakt. Upplevelsen av ett gott bemötande är viktig för att patienter och närstående ska kunna känna tillit och förtroende och för att skapa en välfungerande arbetsallians. I denna artikel diskuterar vi gott bemötande i ett transkulturellt psykiatriskt vårdsammanhang och har ett särskilt fokus på mötet med den utsatta patienten. Teoretiska aspekter på bemötande Bemötande i vården handlar bland annat om hur samtal genomförs. Ordet »bemötande« har synonymer som »uppträdande«, »mottagande« och »behandling«, men även »svar«, »replik«, »genmäle« och »vederläggning« samt »sätt att vara och svara«. Det är svårt att översätta ordet bemötande till engelska. Det kan uppfattas som ett relativt abstrakt begrepp som rymmer många dimensioner.